Nos conseils pour optimiser sa relation fournisseurs

Travailler avec des partenaires fiables est indispensable pour rester performant. La qualité de la relation fournisseurs est en cela un axe d’amélioration important pour les entreprises. Découvrez comment construire une relation de confiance et durable avec vos fournisseurs et ainsi maximiser votre compétitivité.

Bien choisir ses fournisseurs

Répondre de la façon la plus précise et la plus pertinente à une demande d’achat interne est la priorité des équipes achats. Pour ce faire, les différentes étapes du processus achat doivent être menée de façon rigoureuse. Si la fonction achat tend aujourd’hui à occuper une place de plus en plus stratégique grâce au développement des solutions digitales, les étapes du processus restent sensiblement les mêmes. En premier lieu, la sélection du fournisseur le plus adapté et apportant le plus de valeur ajoutée à l’acheteur est une étape incontournable. Cette phase de « sourcing » se divise elle-même en plusieurs phases :

  • la qualification du besoin : l’équipe achat précise le besoin du client interne (usage, quantité, qualité…) et établit le cahier des charges en fonction ;
  • la constitution d’un panel fournisseurs : les potentiels partenaires sont identifiés et classés selon certains critères (capacité logistique, RSE, situation économique, réputation, compatibilité avec le système d’approvisionnement de l’entreprise…) ;
  • la consultation : les fournisseurs sélectionnés ayant répondu à l’appel d’offre sont analysés et les plus intéressants sont auditionnés.

Intervient ensuite l’étape de sélection, où le fournisseur le plus prometteur est choisi pour répondre à la demande d’achat interne. La contractualisation de cette nouvelle collaboration est alors primordiale pour optimiser la relation fournisseurs grâce à un encadrement strict protégeant les deux parties.

Bien encadrer la collaboration avec ses fournisseurs

Une collaboration réussie est une collaboration qui démarre sur de bonnes bases. Il est important de fixer dès le début un cadre, afin de garantir le respect des règles préalablement établies. L’objectif étant qu’aucune des deux parties ne soit lésée et que chacune y trouve son compte. Lors du choix du meilleur partenaire, la capacité à obtenir une collaboration facile et fluide est un critère décisif, parfois même plus important que les compétences purement techniques du fournisseur. Une fois le partenaire sélectionné, la négociation est une étape clé qui permet d’obtenir de meilleures opportunités. Une négociation réussie mène à une relation fournisseurs de qualité, puisqu’elle vise à établir une relation gagnant/gagnant aboutissant à un maximum de satisfaction pour les deux partenaires.

Vient ensuite l’étape de la contractualisation, qui fixe les conditions du partenariat et engage ainsi la relation dans la durée. La signature du contrat concrétise la relation et incarne le support de confiance mutuelle. Ce document doit notamment préciser les conditions d’évaluation du respect des engagements (qualité, délais, logistique…) ainsi que les conditions de rupture de la collaboration.

Pour optimiser sa relation fournisseurs, il est donc important de procéder étape par étape, en suivant les phases stratégiques du processus achat. Un processus bien mené a ainsi de grandes chances d’aboutir à l’établissement d’une relation saine et durable entre l’entreprise cliente et son partenaire fournisseur.