La mise en œuvre du RGPD sur les données personnelles des clients des banques signifie que l’entrée en vigueur du nouveau règlement européen sur la protection et la sécurisation des données personnelles doit comporter des conditions plus bénéficiaires, tant au profit des Banques Françaises qu’aux consommateurs français.
Laure de la Raudière, un membre de l’Assemblée Nationale dans la Commission des Affaires économiques, a aussi réclamé que le Règlement Européen sur la Protection des Données doit intégrer des fonctionnalités portant sur l’intelligence artificielle, ce « … pour que la France puisse monter en compétence en matière d’innovation… »
Les stratégies de la Société Générale
Questionné sur l’application en vigueur du RGPD, Antoine Pichot a déclaré que le programme entre « dans une gouvernance de protection, de qualité de la donnée et de développement des usages déjà existants ». La Société Générale a mis en place un DPO ou Data Protection Officier pour établir une cohérence sur l’application de la RGPD en partant de l’agence locale à la banque en ligne de Société Générale.
Les points essentiels de la DPO portent principalement sur les stratégies de consentement. Sur ce, l’agrément de la clientèle précède toutes propositions de services. En sus, quels que soient les usages des données personnelles, la banque avise en toute traçabilité l’exploitation des propos personnels à la clientèle, soit via son compte espace client ou via un support média conçu par l’établissement.
Le réseau de data managers de BPCE
Dès 2016, les Banques Populaires et Caisses d’Epargne ont réalisé un projet de mutation numérique se focalisant sur la data. Dans un communiqué, Yves Tyrode a souligné que les banques utilisent un outil de traçabilité appelé Collibra. Cet outil de traçabilité mis en place assure les parcours et le process client.
L’instauration d’un département spécialisé par le Crédit Mutuel Arkéa
En vue de se conformer à la mise en œuvre du Règlement Européen sur la Protection des Données, le Crédit Mutuel Arkéa a pris l’initiative d’ouvrir un département PDD ou Protection des Données Personnelles. celui-ci a pour fonction de conseiller les collaborateurs et les filiales en termes de sécurisation des données.
Le Directeur, quant à lui, a déclaré que « La sécurisation et la protection des données personnelles de nos sociétaires, clients, collaborateurs et partenaires, dans le cadre de la relation de confiance que nous entretenons avec l’ensemble de nos parties prenantes ». La fonction du département vise notamment à assurer la conformité du Crédit Mutuel Arkéa aux conditions exigées par l’application du RGPD.